Politique de retour
Pour retourner un produit acheté sur TELEPILOTE.STORE en tant que professionnel, voici la procédure à suivre, détaillée et adaptée à votre situation :
Si Vous Souhaitez Annuler et Remplacer Votre Commande :
Droit de rétractation spécifique : Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas légalement aux professionnels, TELEPILOTE.STORE offre la possibilité de retourner le matériel dans le cadre d'une démarche commerciale de fidélisation, à condition de passer une nouvelle commande.
Conditions de la nouvelle commande : La commande de remplacement doit être d'un montant minimum équivalent à la commande initiale et doit être passée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande initiale.
Avoir et nouvelle facture : Il n’y aura pas de remboursement en espèces, mais un avoir sera émis sur la commande initiale, et une nouvelle facture sera générée pour la commande de remplacement.
Si Vous Souhaitez Retourner le Matériel Sans Commande de Remplacement Immédiate :
Négociation commerciale : Une négociation commerciale peut être envisagée pour permettre la reprise simple ou partielle de la commande. La négociation dépendra du type de matériel concerné.
Décote : Une décote, ne dépassant pas 20% du prix initialement facturé plus la déduction des frais de livraison initiaux, sera appliquée.
Conditions de Retour du Matériel
État du produit : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires nécessaires, pour permettre leur re-commercialisation.
Frais et responsabilité de retour : Le retour est à vos frais et sous votre responsabilité. Il est important de bien emballer les produits et de choisir un transporteur fiable.
Transport : Utilisez le même moyen de transport que celui de la livraison initiale. Par exemple, une commande livrée sur palette doit être retournée sur palette.
Assistance pour le Transport :
Si vous avez des difficultés à trouver un transporteur, contactez TELEPILOTE.STORE par mail. L'entreprise vous fournira les coordonnées d'un de ses prestataires recommandés pour obtenir une offre de prix pour le retour du matériel.
Cette procédure est conçue pour offrir flexibilité et soutien aux professionnels dans la gestion de leurs commandes, tout en assurant que les produits retournés peuvent être remis en vente efficacement.